1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Ronal Adrián Núñez Águila, nombre comercial Vivero Agrovida
- RUC: 1724651524001
- Ubicación: Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador
- Correo: viveroagrovidaec@gmail.com
- WhatsApp:
2. Datos que recogemos
Solo recogemos los datos necesarios para atenderte:
- Al cotizar o pedir por WhatsApp: nombre, número de teléfono, ciudad o cantón de entrega y el contenido de tu pedido (plantas y cantidades).
- Al escribirnos por correo o formulario: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos envíes.
- Al despachar un pedido: dirección de entrega o terminal de transporte, número de cédula o RUC si lo requiere la transportadora o la factura.
- Al navegar el sitio: datos técnicos anónimos (páginas visitadas, tipo de dispositivo, ciudad aproximada) a través de Google Analytics. Ver sección 6.
El carrito y el cotizador guardan tu selección de productos únicamente en tu propio navegador; esa información no se envía a nuestros servidores hasta que tú decides enviarla por WhatsApp.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu cotización y confirmar disponibilidad, precio y costo de envío.
- Coordinar el pago, el despacho y la entrega de tu pedido.
- Emitir la factura cuando corresponda.
- Darte asesoría técnica sobre siembra y manejo de las plantas que compraste.
- Contactarte sobre tu pedido o para hacer seguimiento posterior a la entrega.
- Mejorar el sitio web a partir de estadísticas anónimas de uso.
No usamos tus datos para enviarte publicidad masiva ni los vendemos a terceros. Si en el futuro quisiéramos enviarte promociones, te pediremos tu consentimiento expreso antes.
4. Base legal
Tratamos tus datos porque son necesarios para la relación comercial que tú inicias al cotizar o comprar (ejecución de un contrato o medidas precontractuales), para cumplir obligaciones legales como la facturación, y, en el caso de la analítica web, por nuestro interés legítimo en mejorar el sitio, usando datos que no te identifican.
5. Con quién se comparten
Compartimos tus datos solo con quienes necesitan tenerlos para cumplir tu pedido:
- Transportadoras que llevan las plantas a tu ciudad (nombre, teléfono y destino).
- WhatsApp (Meta Platforms), que es el canal por el que nos escribes y se rige por su propia política de privacidad.
- Google Analytics (Google LLC), para estadísticas anónimas de uso del sitio.
- Proveedor de hosting donde se aloja el sitio web.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Ecuador. En esos casos aplican garantías contractuales y estándares de protección reconocidos internacionalmente.
6. Cookies y analítica
Este sitio usa las siguientes cookies y almacenamiento del navegador:
| Nombre | Tipo | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
| agrovida_cart_v1 | Almacenamiento local (no es cookie) | Recordar las plantas que elegiste en el carrito y el cotizador | Hasta que lo vacíes |
| agv_rated_* | Cookie propia | Evitar que se vote dos veces la misma planta en las valoraciones | 1 año |
| _ga, _ga_* | Cookie de terceros (Google Analytics) | Distinguir visitantes de forma anónima y medir el uso del sitio | Hasta 2 años |
Google Analytics está configurado con anonimización de dirección IP y no recoge nombre, teléfono ni ningún dato que te identifique. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics; el sitio seguirá funcionando con normalidad.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de cotizaciones que no terminan en compra: hasta 12 meses, para poder retomar la conversación si vuelves a escribir.
- Datos de pedidos y facturas: el tiempo que exige la normativa tributaria del Ecuador (7 años).
- Conversaciones de WhatsApp: mientras mantengamos la relación comercial, y puedes pedir su eliminación en cualquier momento.
8. Seguridad
El sitio funciona bajo conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos de clientes está restringido al personal del vivero que atiende pedidos. No almacenamos datos de tarjetas: los pagos se realizan por transferencia bancaria directa.
9. Tus derechos
Conforme a la LOPDP puedes, en cualquier momento y sin costo:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte a un tratamiento concreto o limitarlo.
- Portar tus datos a otro proveedor.
- No ser objeto de decisiones automatizadas.
Para ejercerlos escríbenos a viveroagrovidaec@gmail.com o por WhatsApp indicando tu nombre y qué derecho quieres ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
10. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma intencional; si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
12. Contacto
Vivero Agrovida · Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador
Correo: viveroagrovidaec@gmail.com
WhatsApp: